Garanti Şartları

GARANTİ VE TEKNİK SERVİS ŞARTLARI

1. Genel Bilgilendirme

www.sayhanelektrik.com üzerinden satın alınan ürünler, aksi ürün açıklamasında belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firma tarafından sağlanan garanti kapsamındadır.

Garanti işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

Ürünlere ait garanti süresi ve garanti kapsamı, üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi ile belirlenmektedir.

2. Garanti Süresi

Garanti süresi, ürün için üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen süre olup, garanti belgesinde belirtilen tarihten itibaren başlar.

Garanti süresi içerisinde üretim veya malzeme kaynaklı arızalar, ilgili mevzuat ve garanti şartları kapsamında değerlendirilir.

3. Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün, üretici veya ithalatçı tarafından garanti kapsamında incelenebilir.

  • Üretim hataları

  • Malzeme kaynaklı arızalar

  • Fabrikasyon montaj hataları

  • Normal kullanım şartlarında meydana gelen teknik arızalar

Garanti kapsamında yapılacak inceleme sonucunda nihai değerlendirme üretici veya yetkili servis tarafından yapılır.

4. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

  • Yanlış elektrik bağlantısı yapılması

  • Faz-nötr bağlantılarının hatalı yapılması

  • Uygun olmayan gerilim veya akım uygulanması

  • Yanlış sigorta kullanılması

  • Hatalı montaj

  • Yetkisiz kişiler tarafından yapılan bakım veya onarım

  • Ürünün sökülmesi veya üzerinde değişiklik yapılması

  • Seri numarasının çıkarılması, değiştirilmesi veya okunamaz hale gelmesi

  • Düşme, darbe, kırılma veya ezilme

  • Yangın, yıldırım, sel, deprem ve benzeri doğal afetler

  • Sıvı teması

  • Toz, nem veya dış ortam koşullarına uygun olmayan kullanım

  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım

  • Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar

  • Normal kullanım sonucu oluşan estetik aşınmalar

5. Şalt ve Otomasyon Ürünlerine İlişkin Özel Hükümler

Şalt ve otomasyon ürünleri teknik bilgi gerektiren ürünlerdir.

Bu nedenle;

  • Kontaktörler

  • Şalterler

  • Motor koruma şalterleri

  • Röleler

  • PLC sistemleri

  • HMI panelleri

  • İnverterler

  • Sürücüler

  • Güç kaynakları

  • Sensörler

  • Zaman röleleri

  • Endüstriyel kontrol ekipmanları

gibi ürünlerin montajı ve devreye alınması yetkin kişiler tarafından yapılmalıdır.

Yanlış bağlantı, hatalı programlama, yanlış parametre girilmesi veya uygun olmayan elektrik tesisatından kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değildir.

6. Sanayi Vantilatörleri

Sanayi tipi vantilatörlerde;

  • Yanlış montaj,

  • Yanlış besleme gerilimi,

  • Fan kanatlarına darbe gelmesi,

  • Dış etkenlerden kaynaklanan deformasyonlar,

  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım,

  • Yetkisiz müdahaleler,

garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

7. Teknik Servis Süreci

Garanti kapsamında olduğu düşünülen ürünler öncelikle teknik incelemeye alınır.

İnceleme sonucunda;

  • Arızanın garanti kapsamında olduğu tespit edilirse gerekli işlem üretici veya yetkili servis tarafından gerçekleştirilir.

  • Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığının belirlenmesi halinde servis, işçilik, yedek parça ve taşıma giderleri müşteriye ait olabilir.

8. Kargo ile Servise Gönderim

Teknik servise gönderilecek ürünler;

  • Darbelere karşı uygun şekilde paketlenmeli,

  • Varsa garanti belgesi eklenmeli,

  • Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmelidir.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarların önlenmesi amacıyla ürünlerin sağlam ambalajla gönderilmesi tavsiye edilir.

9. Garanti Kapsamında Değişim ve Onarım

Garanti kapsamında yapılacak onarım, değişim veya diğer işlemler üretici veya yetkili servis tarafından yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ürün değişimi gerektiren durumlarda, aynı modelin temin edilememesi halinde üretici veya ithalatçı tarafından eşdeğer teknik özelliklere sahip ürün önerilebilir.

10. Sorumluluğun Sınırları

SAYHAN ELEKTRİK OĞUZHAN YÜCEL, satışını yaptığı ürünlerde üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti şartları kapsamında hareket eder.

Garanti kapsamı, üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen şartlar çerçevesinde uygulanır.

Bu sayfa, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

11. İletişim

Garanti ve teknik servis süreçleri hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SAYHAN ELEKTRİK OĞUZHAN YÜCEL

Web Sitesi: www.sayhanelektrik.com

Adres: Bereketzade Mahallesi Okçu Musa Caddesi Yücel İş Merkezi No:13/5 Beyoğlu / İstanbul

Telefon: 0212 293 65 52

E-posta: satis@sayhanelektrik.com

Tüm Sayfalar