İade Şartları

İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

www.sayhanelektrik.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin iade ve cayma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.

Müşteri memnuniyetine önem veren SAYHAN ELEKTRİK OĞUZHAN YÜCEL, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz hakları eksiksiz şekilde kullanabilmeniz için gerekli desteği sağlamaktadır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürün;

  • Orijinal kutusunda,

  • Eksiksiz olarak,

  • Varsa tüm aksesuarları ile birlikte,

  • Garanti belgesi,

  • Kullanım kılavuzu,

  • Faturası veya e-Arşiv faturası ile birlikte,

gönderilmelidir.

Ürünün, teslim edildiği andaki durumuna mümkün olduğunca uygun şekilde muhafaza edilmesi gerekmektedir.

4. Ürünün Kullanılmış Olması

Tüketici, ürünü yalnızca mağazada inceleyebileceği ölçüde kullanabilir.

Aşağıdaki durumlarda ürünün değerinde azalma oluşabileceğinden, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır:

  • Ürünün montajının yapılmış olması,

  • Elektrik bağlantısının gerçekleştirilmiş olması,

  • Ürünün çalıştırılmış olması nedeniyle yeniden satılabilirliğinin azalması,

  • Üzerinde çizik, darbe, kırık veya deformasyon bulunması,

  • Orijinal ambalajın tekrar satışa uygun olmayacak şekilde zarar görmesi,

  • Ürün üzerinde kalıcı etiket, yazı veya işaret bulunması.

5. İadesi Kabul Edilemeyen Durumlar

İlgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla;

  • Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak tedarik edilen ürünler,

  • Ölçüye göre hazırlanan ürünler,

  • Montajı tamamlanmış ürünler,

  • Elektrik bağlantısı yapılarak kullanılan ürünler,

  • Kullanım nedeniyle ticari değerini kaybetmiş ürünler,

  • Fiziksel hasar oluşmuş ürünler,

  • Seri numarası sökülmüş veya değiştirilmiş ürünler,

  • Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

için ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Kargo Teslimatı Sırasında Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken lütfen kargo paketinizi görevli personelin yanında kontrol ediniz.

Paket üzerinde;

  • Ezilme,

  • Yırtılma,

  • Islanma,

  • Açılma,

  • Darbe,

  • Kırılma

gibi durumlar bulunuyorsa ürünü teslim almadan önce mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini isteyiniz.

Hasarlı ürünlerin tutanak tutulmadan teslim alınması halinde, taşıma sürecine ilişkin hakların kullanılması güçleşebilir.

7. İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü, uygun şekilde paketleyerek tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade olarak gönderilecek ürünlerin;

  • Eksiksiz,

  • Temiz,

  • Hasarsız,

  • Orijinal ambalajı ile birlikte,

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ve fiziksel kontroller yapılır.

8. Kargo ile İade

İade gönderileri, tarafımızca bildirilecek anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla veya müşteri tarafından tercih edilen kargo şirketi ile gönderilebilir.

Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadelerde kargo ücretine ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuat ve iadenin niteliğine göre değerlendirilir.

Hacimli ürünlerde ambar taşımacılığı kullanılabilir.

9. Ücret İadesi

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ödeme yapılan yöntem esas alınarak iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ücret, müşterinin bildireceği banka hesabına gönderilir.

Mail Order ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

10. Taksitli Alışverişlerde İade

Taksitli olarak yapılan alışverişlerde ürün bedelinin iadesi bankaya tek seferde yapılır.

İadenin kredi kartına hangi şekilde ve hangi taksit planı ile yansıtılacağı tamamen kartı veren bankanın uygulamalarına bağlıdır.

SAYHAN ELEKTRİK OĞUZHAN YÜCEL'in bankaların işlem süreçlerine müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır.

11. İletişim

İade ve cayma hakkı ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

SAYHAN ELEKTRİK OĞUZHAN YÜCEL

Adres: Bereketzade Mahallesi Okçu Musa Caddesi Yücel İş Merkezi No:13/5 Beyoğlu / İstanbul

Telefon: 0212 293 65 52

E-posta: satis@sayhanelektrik.com

Web: www.sayhanelektrik.com

Tüm Sayfalar